Mail: antispamming

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Mail: antispamming

Che cos'è lo spam?

Lo spamming è l'azione di inviare email non richieste e non autorizzate contenenti pubblicità o altro. E' un reato e ha come effetto immediato l'intasamento delle caselle di posta degli utenti.
L'effetto contrario è quello di, per chi svolge questo tipo di operazioni, di finire all'interno di liste di spammer dalle quali poi risulta sempre molto difficoltoso e oneroso togliersi.
Oggi i server sono settati per riconoscere con sempre più facilità questo tipo di invii, se è tua intenzione invece procedere all'invio di una mailing o newsletter, ti consigliamo di contattarci ed il nostro Staff sarà in grado di proporti la soluzione più idonea che ti permetterà anche di migliorare sensibilmente la tua immagine nei confronti dei tuoi utenti.

Sulla mia casella mail c'è un Antispam?

S-D CONSULTING propone sostanzialmente tre tipi diversi di servizio di posta, con altrettante versioni di gestione dello spam:

quella più storica, da sempre efficace, è stata quella di combattere lo spam direttamente a "monte" dei nostri server: infatti sui nostri sistemi di posta tradizionali sono stati installati appositi filtri, gestiti da 8 server, che si occupano della pulizia delle mail e di consegnare la posta già ripulita, con una maggiore sicurezza per i nostri utenti che magari non sono poi così attenti a proteggere i propri sistemi; in questo caso la gestione dello spam è quindi centralizzata e per poter risalire ad una eventuale mail persa, bisognerà passare attraverso il nostro Staff tecnico che, con l'informazione del mittente e dell'orario indicativo della mail, potrà effettuare le opportune verifiche e capire le motivazioni per cui quel particolare messaggio è stato ritenuto spam
con l'introduzione, tre anni fa, di altri sistemi di posta, se vogliamo anche più evoluti ed al passo con le esigenze di mercato dettate dall'arrivo degli smartphone, lo spam è stato inserito direttamente all'interno della casella mail del cliente, ma in una apposita area che provvede a svuotarsi automaticamente dai messaggi più vecchi di 30 giorni; in questo caso quindi non ci sarà la percezione di perdere messaggi, come per qualcuno è stato, ma si potrà di volta in volta andare a verificare se nella cartella "spam" c'è qualcosa che interessa o meno; il sistema è altrettanto sicuro come il precedente, permette sicuramente una più ampia amministrazione da parte del nostro cliente che comunque dovrà stare più attento alle operazioni che svolge
la terza versione è molto simile alla precedente, con la possibilità, a scelta del cliente, di abilitare un eventuale sistema di policy per gestire al meglio tutta la posta rivolta alle proprie caselle, di gestire la quarantena e quant'altro; ha più senso una cosa del genere laddove c'è la presenza all'interno dell'azienda comunque di un "tecnico" che sappia un minimo amministrare in autonomia le direttive di tutta l'amministrazione di posta

Non voglio la protezione Antispam sulla mia casella mail, come faccio?

Accedi alla sezione Assistenza tecnica potrai comunicare la tua richiesta al nostro Staff. I nostri tecnici provvederanno a disabilitare qualsiasi filtro sul tuo sistema di posta e tutto arriverà alla tua casella senza alcun controllo.
La procedura di disattivazione è completamente gratuita la prima volta.

In ogni momento potrai comunque procedere alla riattivazione inoltrando apposita richiesta.

N.B.: questo tipo di richiesta è chiaramente riferita alla soluzione descritta precedentemente, ovvero il sistema tradizionale di posta che prevede a monte dei server tutti i filtri hardware impostati.

Quale è il prezzo del servizio di Antispam?

Al momento il servizio di Antispam è compreso in tutti i pacchetti che S-D CONSULTING propone, senza costi aggiuntivi.

Se dispongo di più caselle sullo stesso dominio, posso attivare il servizio Antispam solo su alcune?

Il servizio di Antispam è attivabile o disattivabile, ma colpisce un intero dominio e tutte le mail ad esso appoggiate.

Se le vostre fossero esigenze particolari, possiamo trovare insieme la soluzione più adatta.

E' chiaro che nel caso delle applicazioni più evolute, sarà la vostra gestione a decidere quanto aprire o chiudere nei confronti della posta ritenuta spam.

E' diverso il servizio di Antispam dai pacchetti base rispetto a quelli più complessi e costosi?

Assolutamente no, sia che attiviate un pacchetto di fascia economica sia che attiviate un pacchetto Iboxmail più complesso, il servizio Antispam è il medesimo, lavora su tutta una serie di parametri comuni.
Come detto precedentemente, l'influenza che può avere lo spam e l'esigenza di essere più o meno protetti anche in base alle proprie conoscenze è un discorso prettamente personale.

Come funziona l'Antispam, su quali parole è attivato?

Il filtro antispam che utilizziamo si basa sui più diffusi sistemi server e fa una composizione di analisi lessicale e del metodo statistico Bayesiano.
Si basa su metodi congiunti di analisi:

i livelli impostati dall'utente
la frequenza con cui da certi indirizzi partono mail 'indesiderate'
ecc...

Le analisi creano uno 'storico' in base al quale vengono filtrate le email successive.
In base a tutti questi parametri il filtro assegna un punteggio alla mail.
Più alto è il punteggio, più è probabile che la mail sia spam e che venga identificata e bloccata.

Tra l'altro il metodo da noi adottato vanta una vita ormai ultradecennale, quindi lo storico di cui si avvale è veramente notevole.

Che cos'è il metodo Bayesiano di cui parlate per lo spam?

E' il metodo principale di analisi delle email che permette di identificare lo spam.

Prende il nome da un matematico inglese del '700, Thomas Bayes che per primo stabilì le basi matematiche della probabilità induttiva e stabilì le basi matematiche del calcolo delle probabilità.

In pratica dal numero di volte che un evento è successo, si ricava la probabilità che possa succedere nel futuro: l'esperienza accumulata dà le basi per l'analisi degli eventi futuri.

Per ulteriori specifiche: http://spamassassin.apache.org/tests.html

Posso personalizzare i filtri?

Sì, attraverso il nostro Staff.

In precedenza permettavamo la gestione dei filtri in maniera del tutto indipendente, per lasciare ampia libertà ai clienti, ma ben presto ci siamo accorti che l'inesperienza di molti clienti ha portato ad impostare i filtri in maniera del tutto incorretta.

La nuova metodologia di antispam invece viene monitorata, se qualcosa non andasse nel verso giusto, con l'indirizzo e-mail del mittente e un orario indicativo di invio possiamo avere tutte le informazioni per valutare caso per caso cosa sia successo.

Nel caso invece che adottiate il sistema più evoluto dove tutto il vostro spam viene convogliato nella apposita cartella, sarete voi che direttamente dalla webmail (iboxmail) potrete inserire maggiori filtri ed impostazioni.

Una volta acquistato uno dei servizi Iboxmail, la protezione Antispam è automaticamente attiva?

Si, la protezione Antispam viene attivata in fase di creazione dell'eventuale Dominio sui ns. server e all'attivazione degli indirizzi mail che ci avrai indicato.
Se per tuoi motivi non lo volessi, puoi indicarcelo in fase di sottoscrizione del Contratto, a quel punto nulla viene più filtrato e ti devi attrezzare con software locali che effettuino questo lavoro di pulizia.

Come mai continuo a ricevere email con spam?

Da marzo 2007 la nostra gestione dello Spam è cambiata, ci siamo affidati ad una infrastruttura che da oltre 10 anni combatte il fenomeno dello "spamming" in maniera forte ed intelligente.

Il sistema ora filtra tutte le mail in arrivo, sia per quanto riguarda lo Spam sia per quanto riguarda i virus, effettua una pulizia e permette l'arrivo al destinatario solo delle mail ritenute corrette.

Questo metodo ha permesso una riduzione dello spam di un ulteriore 90%.

Se prima il rischio poteva essere quello di perdere mail che dovevano arrivare, oggi il mittente a differenza di prima riceve una mail con la motivazione per cui la sua posta è stata rifiutata, e questo può essere di aiuto ai vostri clienti per avvisarli che qualcosa del loro sistema di invio non va.

Ovviamente la metodologia adottata, monitorata 24/24 da uno Staff apposito, può permettere il passaggio ancora di qualche mail anomala, ma se siete passati insieme a noi dal "vecchio" sistema all'attuale, non potete esservi accorti della differenza.

Se per qualche motivo ricevete ancora parecchio spam, avvisateci che possiamo sempre effettuare dei controlli e delle variazioni.
I filtri si basano su diversi fattori, quali:

un punteggio (ovvero quante regole vengono confermate dalla mail in arrivo per essere considerata spam)
le liste ufficiali degli spammer (dalle quali è possibile essere cancellato attraverso apposite procedure)
una esperienza decennale in questo ramo